{"id":1218,"date":"2015-02-12T22:22:49","date_gmt":"2015-02-12T22:22:49","guid":{"rendered":"http:\/\/caprinespallete.lv\/?page_id=34"},"modified":"2015-02-12T22:22:49","modified_gmt":"2015-02-12T22:22:49","slug":"komunikacija-uznemuma","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/raktuves.lv\/de\/biznesa-klientiem\/komunikacija-uznemuma\/","title":{"rendered":"Interne Kommunikation innerhalb des Unternehmens"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

\u201ePak\u0101rt nedr\u012bkst atbr\u012bvot\u201d \u2013 jeb zivs p\u016bst no galvas<\/h4>\n

Interne Kommunikation innerhalb des Unternehmens<\/h4>\n

Pak\u0101rt nedr\u012bkst atbr\u012bvot \u2013 visp\u0101rzin\u0101ma paties\u012bba par komata ievieto\u0161anas noz\u012bm\u012bgumu. Komats b\u016btiski maina teikuma j\u0113gu un sekas. Ar to grib\u0113ju ilustr\u0113t to lielo noz\u012bmi, k\u0101da pie\u0161\u0137irama pareizai izpratnei par iek\u0161\u0113jo komunik\u0101ciju uz\u0146\u0113mum\u0101. T\u0101pat k\u0101 komata atra\u0161an\u0101s vieta teikum\u0101, t\u0101pat pareiza vai nepareiza iek\u0161\u0113j\u0101 komunik\u0101cija var uz\u0146\u0113mumu nogremd\u0113t vai pacelt jaun\u0101 kvalit\u0101t\u0113. Komatus liek uz\u0146\u0113muma vad\u012bba, un – k\u0101das \u0161\u012bs pieturz\u012bmes b\u016bs, t\u0101da b\u016bs uz\u0146\u0113muma n\u0101kotne.<\/p>\n

\"P\u0101rdom\u0101ta<\/a>

P\u0101rdom\u0101ta un m\u0113r\u0137\u0113ta komunik\u0101cija ir zelta atsl\u0113ga tam, lai uz\u0146\u0113mums veiksm\u012bgi funkcion\u0113tu<\/p><\/div>\n

Jebkur\u0161 uz\u0146\u0113m\u0113js, veidojot savu uz\u0146\u0113mumu, sap\u0146o par lielisku komandu, kas saprat\u012bs vi\u0146u no pusv\u0101rda, sp\u0113s realiz\u0113t vi\u0146a sap\u0146us un ieceres. Pie\u0146emsim, ka komanda ir sav\u0101kta. Ta\u010du, lai uz\u0146\u0113mums kust\u0113tos vajadz\u012bg\u0101 virzien\u0101, ar\u012b komandai ir j\u0101saprot, k\u0101ds tas ir un k\u0101 m\u0113r\u0137is ir sasniedzams. T\u0101d\u0113j\u0101di tiek izstr\u0101d\u0101ti v\u012bzijas, misijas un m\u0113r\u0137u programmas, ta\u010du ne vienm\u0113r tas pal\u012bdz, jo paliek tikai k\u0101 skaistas fr\u0101zes uz pap\u012bra. \u0160eit j\u0101l\u016bdz talk\u0101 Komunik\u0101cija.<\/p>\n

P\u0101rdom\u0101ta un m\u0113r\u0137\u0113ta komunik\u0101cija ir zelta atsl\u0113ga tam, lai uz\u0146\u0113mums veiksm\u012bgi funkcion\u0113tu. Nep\u0101rdom\u0101ta komunik\u0101cija vai t\u0101s tr\u016bkums rada baumas, intrigas, neizpratni, k\u013c\u016bdas un demotiv\u0113 darbiniekus.<\/div>\n

Inform\u0101cija ir pamata izejviela komand\u0101, un t\u0101s netrauc\u0113ta aprite \u013cauj \u0101tr\u0101k atrast nepiecie\u0161amos risin\u0101jumus un pie\u0146emt l\u0113mumus. \u0100r\u0113j\u0101 vid\u0113 \u2013 tirg\u016b, valst\u012b \u2013 inform\u0101cija nemit\u012bgi ir main\u012bg\u0101 f\u0101z\u0113 un tas liek vai katru dienu main\u012bt iepriek\u0161 pie\u0146emto un rea\u0123\u0113t. Ja \u0161\u012b inform\u0101cija iespr\u016bst, tad probl\u0113mu loks pieaug.<\/p>\n

Komunik\u0101ciju kan\u0101li<\/h4>\n

Katr\u0101 uz\u0146\u0113mum\u0101 eksist\u0113 horizont\u0101lie un vertik\u0101lie komunik\u0101ciju kan\u0101li, kas k\u0101 re\u017e\u0123is caurau\u017e uz\u0146\u0113mumu.<\/p>\n

Horizont\u0101lie kan\u0101li \u2013 tajos ietilpst savstarp\u0113j\u0101 sazi\u0146a un inform\u0101cijas apmai\u0146a viena l\u012bme\u0146a darbinieku vid\u0113. Tos ir gr\u016bti kontrol\u0113t. Tajos cirkul\u0113 gan profesion\u0101laj\u0101m vajadz\u012bb\u0101m nepiecie\u0161am\u0101 inform\u0101cija, gan sadz\u012bvisk\u0101 inform\u0101cija (saruna pie kafijas tases, sm\u0113\u0137\u0113tav\u0101 u.t.t.).<\/p>\n

Vertik\u0101lie kan\u0101li \u2013 \u0161os kan\u0101lus izmanto uz\u0146\u0113muma vad\u012bba un tie atrodas vad\u012bbas kontrol\u0113. Vad\u012bt\u0101js vai \u012bpa\u0161nieks caur \u0161iem kan\u0101liem novada to inform\u0101ciju, kas nepiecie\u0161ama visai komandai, lai t\u0101 b\u016btu sp\u0113j\u012bga veiksm\u012bgi sasniegt uz\u0146\u0113muma m\u0113r\u0137us. Ar \u0161o kan\u0101lu pal\u012bdz\u012bbu tiek novad\u012bta gan profesion\u0101l\u0101, gan komandu motiv\u0113jo\u0161\u0101 inform\u0101cija.<\/p>\n

Probl\u0113mas s\u0101kas taj\u0101 br\u012bd\u012b, kad sastr\u0113gumi rodas vertik\u0101lajos komunik\u0101ciju kan\u0101los. Daba nem\u012bl tuk\u0161umu, un \u013caudis nezi\u0146u aizpilda ar savas fant\u0101zijas rad\u012btu inform\u0101ciju. Aktiviz\u0113jas komunik\u0101cija horizont\u0101lajos kan\u0101los un tajos s\u0101k vair\u0101k cirkul\u0113t negat\u012bv\u0101 sadz\u012bvisk\u0101 inform\u0101cija. Pirmk\u0101rt \u2013 darbinieki aiz\u0146em savu laiku vair\u0101k p\u013c\u0101p\u0101jot, otrk\u0101rt \u2013 negat\u012bv\u0101 inform\u0101cija (ko izplata neform\u0101lie l\u012bderi, izsakot savu neapmierin\u0101t\u012bbu) pamat\u012bgi demotiv\u0113 visu komandu, kura vairs nav l\u012bdz galam loj\u0101la.<\/p>\n

\"Probl\u0113mas<\/a>

Probl\u0113mas s\u0101kas taj\u0101 br\u012bd\u012b, kad sastr\u0113gumi rodas vertik\u0101lajos komunik\u0101ciju kan\u0101los.<\/p><\/div>\n

\u0160\u0101d\u0101 situ\u0101cij\u0101 kr\u012btas komandas efektivit\u0101te un l\u012bdz ar to ar\u012b uz\u0146\u0113muma ien\u0101kumi, izdevumiem paliekot iepriek\u0161\u0113jiem, vai pat pieaugot, vismaz uz vair\u0101k izdzert\u0101s kafijas un p\u012bppau\u017eu r\u0113\u0137ina. Protams, uz\u0146\u0113muma vad\u012bbu tas neapmierina un tiek pie\u0146emti drastiski l\u0113mumi un izmantotas da\u017e\u0101das darbinieku ietekmes sviras. Izveidojas apburtais loks, jo darbinieki, izj\u016btot negat\u012bvu spiedienu, palielina negat\u012bvo komunik\u0101ciju horizont\u0101laj\u0101 l\u012bmen\u012b, efektivit\u0101te samazin\u0101s v\u0113l vair\u0101k, vad\u012bba k\u013c\u016bst negant\u0101ka.<\/p>\n

\u0160is piem\u0113rs r\u0101da, k\u0101das sekas var b\u016bt, nesapr\u0101t\u012bgi izmantojot vai neizmantojot komunik\u0101ciju kan\u0101lus. Caur abu l\u012bme\u0146u komunik\u0101ciju kan\u0101liem ir j\u0101pl\u016bst sabalans\u0113tam inform\u0101cijas apjomam. Cilv\u0113ki v\u0113las zin\u0101t, kas notiek! Horizont\u0101laj\u0101 kan\u0101l\u0101 ir j\u0101pl\u016bst profesion\u0101lajai inform\u0101cijai un pozit\u012bvai sadz\u012bviskajai inform\u0101cijai. Vertik\u0101laj\u0101 kan\u0101l\u0101 ir j\u0101pl\u016bst profesion\u0101lai inform\u0101cijai, motiv\u0113jo\u0161ai inform\u0101cijai un atpaka\u013c j\u0101n\u0101k atgriezeniskajai inform\u0101cijai. Tikai \u0161\u0101di sabalans\u0113ta inform\u0101cijas aprite \u013cauj veiksm\u012bg\u0101k uz\u0146\u0113mumam sekm\u012bgi str\u0101d\u0101t \u2013 ar\u012b pateicoties darbinieku apmierin\u0101t\u012bbai. Uz\u0146\u0113mums \u0161odien dz\u012bvo naid\u012bg\u0101 \u0101r\u0113j\u0101 vid\u0113 \u2013 konkurence, kr\u012bze, t\u0101d\u0113\u013c ir svar\u012bgi, lai naid\u012bga vide neveidotos uz\u0146\u0113muma iek\u0161pus\u0113. Gad\u0101s pat, ka vad\u012bt\u0101js izteicis neuzman\u012bgu pesimistisku fr\u0101zi, bet darbinieks izdar\u012bjis secin\u0101jumus, ka uz\u0146\u0113muma dienas ir skait\u012btas. K\u0101da tur vairs efekt\u012bva str\u0101d\u0101\u0161ana! Darbinieks darba laik\u0101 drud\u017eaini mekl\u0113 potenci\u0101lo jauno darba vietu, saasin\u0101ti rea\u0123\u0113 uz negat\u012bv\u0101m zi\u0146\u0101m, un darba dienu pavada nemit\u012bg\u0101 stres\u0101 d\u0113\u013c nezi\u0146as.<\/p>\n

Vertik\u0101lo kan\u0101lu uzraugi<\/h4>\n

Ir vad\u012bt\u0101ji, kas \u013coti stingri pieturas pie noteikumiem, instrukcij\u0101m un prec\u012bziem pl\u0101niem un apr\u0113\u0137iniem, kuriem ne visai pat\u012bk komunic\u0113t ar komandu. \u0160o vad\u012bt\u0101ja tipu nosac\u012bti nosauksim par Anal\u012bti\u0137i. Ir vad\u012bt\u0101ji, kas vair\u0101k pa\u013caujas uz savu harizmu<\/em>, sp\u0113ju aizraut komandu ar idej\u0101m, dele\u0123\u0113t savu v\u012bziju un m\u0113r\u0137us profesion\u0101lai komandai. Tom\u0113r vi\u0146am var pietr\u016bkt srtuktur\u0113t\u012bbas, konsekvences, pl\u0101no\u0161anas. \u0160o vad\u012bt\u0101ju sauksim par \u010comu. \u0160iem pretmetiem – vad\u012bt\u0101ju tipiem – piem\u012bt katram savi plusi un m\u012bnusi, bet \u0161oreiz run\u0101jam tikai par Komunik\u0101ciju.<\/p>\n

Anal\u012btisk\u0101 vad\u012bt\u0101ja tips nav sevi\u0161\u0137i aizraut\u012bgs run\u0101t\u0101js, vi\u0146\u0161 parasti sapulc\u0113 run\u0101 \u013coti konkr\u0113ti, prec\u012bzi, \u012bsi noformul\u0113jot un argument\u0113jot savu viedokli. Parasti \u0161\u0101ds cilv\u0113ks ar\u012b ir konkr\u0113t\u0101s nozares profesion\u0101lis, ko visi ciena. \u0160\u0101ds vad\u012bt\u0101js var sav\u0101 komand\u0101 samekl\u0113t vai nu neform\u0101lo l\u012bderi, vai k\u0101du vid\u0113j\u0101 mened\u017ementa p\u0101rst\u0101vi, vai ar\u012b iek\u0161\u0113j\u0101s komunik\u0101cijas speci\u0101listu, kas sp\u0113j vi\u0146a prec\u012bzajiem nor\u0101d\u012bjumiem pie\u0161\u0137irt emocionalit\u0101ti un dz\u012bv\u012bgumu. Bie\u017ei vien \u0161\u0101di anal\u012btiskie vad\u012bt\u0101ji nelabpr\u0101t dal\u0101s ar inform\u0101ciju. Protams, ir inform\u0101cijas apjoms, kas j\u0101zina tikai un vien\u012bgi pa\u0161am vad\u012bt\u0101jam, bet \u0161\u0101ds l\u012bderis \u201enejau\u0161i\u201d pasl\u0113pj ar\u012b to inform\u0101ciju, kas pareiz\u0101 m\u0113rc\u012bt\u0113 pasniegta, krietni motiv\u0113tu komandas darbu. T\u0101tad anal\u012btisk\u0101 tipa vad\u012bt\u0101jam ir nepiecie\u0161ams \u201epal\u012bgs\u201d, kas vertik\u0101l\u0101s komunik\u0101cijas kan\u0101lu padara emocion\u0101l\u0101ku un dz\u012bv\u0101ku. Anal\u012btiskajam vad\u012bt\u0101jam noteikti rastos iebilde \u2013 k\u0101p\u0113c tas vajadz\u012bgs, jo darbs ir darbs, savuk\u0101rt emocijas lai paliek atp\u016btai un m\u0101jai. N\u0113, cien\u012bjamais anal\u012btiskais vad\u012bt\u0101j, m\u016bsdien\u0101s cilv\u0113ks, kas pavada darb\u0101 lielu laiku savas dz\u012bves, nev\u0113las b\u016bt konveijera skr\u016bv\u012bte. Katram darbiniekam ir sava \u0123imene, sadz\u012bve, l\u012bzingi un kred\u012bti, slimojo\u0161i b\u0113rni un ka\u0161\u0137\u012bgi tuvinieki, k\u0101 ar\u012b negat\u012bv\u0101 inform\u0101cija par kr\u012bzi pasaul\u0113. Darbiniekam ir svar\u012bgi izjust, ka vi\u0146\u0161 darb\u0101 ir gaid\u012bts un ar\u012b darb\u0101 vi\u0146\u0161 v\u0113las sa\u0146emt pozit\u012bvas emocijas. Vi\u0146\u0161 v\u0113las, lai boss pasmaida un k\u0101dreiz uzsit uz pleca un paslav\u0113. Bez tam darbiniekam pat\u012bk apzin\u0101ties, ka ar\u012b vi\u0146a viedokli \u0146em v\u0113r\u0101, pie\u0146emot l\u0113mumus, kaut da\u017ereiz. \u0160\u0101ds \u017eests b\u016bs reiz\u0113m motiv\u0113jo\u0161\u0101ks par EUR 50,00 pr\u0113miju. Darbinieks v\u0113las just vad\u012bt\u0101ja p\u0101rliec\u012bbu, ka uz\u0146\u0113mums veiksm\u012bgi att\u012bst\u0101s, un tad ar\u012b pats dar\u012bs visu, lai uz\u0146\u0113mums viegl\u0101k p\u0101rvar probl\u0113mas, cent\u012bsies b\u016bt efekt\u012bvs. Pietieko\u0161a inform\u0101cija vertik\u0101laj\u0101 kan\u0101l\u0101 nedod iesp\u0113ju veidoties un pl\u016bst negat\u012bvajai sadz\u012bviskajai inform\u0101cijai horizont\u0101laj\u0101 kan\u0101l\u0101.<\/p>\n

\u010comiskais vad\u012bt\u0101js pamat\u0101 ir smaid\u012bgs, pozit\u012bvi noska\u0146ots. Sapulc\u0113 m\u012bl daudz un pla\u0161i run\u0101t, sp\u0113j pozit\u012bvi noska\u0146ot visu komandu, labpr\u0101t z\u012bm\u0113 da\u017e\u0101das v\u012bzijas un sp\u0113j likt komandai t\u0101m notic\u0113t. Vi\u0146\u0161 visiem ir \u010doms. Da\u017ek\u0101rt gan paz\u016bd discipl\u012bna komand\u0101 un ar\u012b l\u012bdzsvars starp run\u0101to un realit\u0101ti. Ta\u010du \u0161\u0101ds vad\u012bt\u0101ja tips veiksm\u012bg\u0101k izmanto vertik\u0101los komunik\u0101ciju kan\u0101lus. Vi\u0146\u0161 m\u0101k ar\u012b darbiniekus paslav\u0113t un iedvesmot jauniem apv\u0101r\u0161\u0146iem. \u0160\u0101dam vad\u012bt\u0101jam ir j\u0101prot dele\u0123\u0113t uzdevumus un sav\u0101kt augstas klases profesion\u0101\u013cu komandu, kas prat\u012bs iedzi\u013cin\u0101ties, pl\u0101not, pietur\u0113ties pie grafikiem, termi\u0146iem.<\/p>\n

Ide\u0101l\u0101 variant\u0101 vislab\u0101kais uz\u0146\u0113muma vad\u012bt\u0101js b\u016btu abu \u0161o tipu apvienojums, bet ide\u0101ls ir sastopams reti. T\u0101d\u0113\u013c katram vad\u012bt\u0101jam n\u0101kas apzin\u0101ties savas stipr\u0101s un v\u0101j\u0101s puses un izveidot savu komunik\u0101ciju stilu. Ta\u010du ide\u0101lo variantu var izveidot, ja uz\u0146\u0113mum\u0101 ir Person\u0101la Vad\u012bt\u0101js, bet ne klasisk\u0101 izpratn\u0113.<\/p>\n

Person\u0101la vad\u012bt\u0101js<\/h4>\n

Manupr\u0101t, daudzos uz\u0146\u0113mumos nav izprasta person\u0101la vad\u012bt\u0101ja funkcija, un vi\u0146\u0161 ir nepamatoti p\u0101rv\u0113rsts par izpild\u012bt\u0101ju, kas interv\u0113 potenci\u0101los darbiniekus, sak\u0101rto person\u0101la dokumentus un organiz\u0113 person\u0101la apm\u0101c\u012bbas vai komandas motiv\u0113jo\u0161os pas\u0101kumus. Person\u0101la vad\u012bt\u0101jam ir j\u0101b\u016bt ar\u012b (un galvenk\u0101rt!) vertik\u0101l\u0101 komunik\u0101ciju kan\u0101la operatoram – starpniekam starp vad\u012bbu un person\u0101lu. \u0160\u0101dam person\u0101la vad\u012bt\u0101jam j\u0101iekaro darbinieku uztic\u012bba un j\u0101b\u016bt lab\u0101m attiec\u012bb\u0101m ar vad\u012bbu, k\u0101 ar\u012b j\u0101p\u0101rzina psiholo\u0123ija un komunik\u0101ciju m\u0101ksla. Person\u0101la vad\u012bt\u0101js ir tas cilv\u0113ks, ka ne tikai zin\u0101s, ka J\u0101nim tr\u016bkst profesion\u0101l\u0101 inform\u0101cija k\u0101da projekta vajadz\u012bb\u0101m, bet ar\u012b zin\u0101s, ka J\u0101\u0146a \u0123imen\u0113 piedzimis b\u0113rns un J\u0101nim jau ned\u0113\u013cu nav izdevies nakt\u012bs pilnv\u0113rt\u012bgi izgul\u0113ties, t\u0101d\u0113\u013c vi\u0146\u0161 j\u016btas noguris. Person\u0101la vad\u012bt\u0101js ir k\u0101 uztic\u012bbas persona un advok\u0101ts gan vad\u012bt\u0101jam, gan darbiniekam. Person\u0101la vad\u012bt\u0101js pirms pirmais uzzin\u0101s par darbinieku kurn\u0113\u0161anu un par t\u0101s iemesliem, lai tos pav\u0113st\u012btu vad\u012bt\u0101jam. T\u0101pat vi\u0146am j\u0101sp\u0113j ar\u012b katram darbiniekam individu\u0101li un saprotami izskaidrot uz\u0146\u0113muma m\u0113r\u0137us un vi\u0146a noz\u012bmi \u0161o m\u0113r\u0137u sasnieg\u0161an\u0101.<\/p>\n

Kauti\u0146\u0161 kauti\u0146a p\u0113c<\/h4>\n

\u0160obr\u012bd visas pasaules ekonomik\u0101 iest\u0101jusies kr\u012bze un ir daudz min\u0113jumu par t\u0101s ilgumu un sek\u0101m. Redzam, k\u0101 daudz\u0101s nozar\u0113s uz\u0146\u0113mumi bankrot\u0113, darbinieki zaud\u0113 savas darba vietas, pat\u0113ri\u0146a prece un ener\u0123ija k\u013c\u016bst d\u0101rg\u0101ka. Tas viss psiholo\u0123iski nelabv\u0113l\u012bgi iedarbojas gan uz uz\u0146\u0113mumu \u012bpa\u0161niekiem, gan uz darbiniekiem.<\/p>\n

Nervozi uz\u0146\u0113mumu vad\u012bt\u0101ji bie\u017e\u0101k k\u013c\u016bd\u0101s un k\u013c\u016bst nesavald\u012bgi. Tik pat nervozi darbinieki uztver nervozu vad\u012bt\u0101ju neatdekv\u0101ti. Viens uz otru ir dusm\u012bgs un apvaino cits citu vis\u0101s pasaules nelaim\u0113s. Veidojas nepat\u012bkama gaisotne, kas v\u0113l vair\u0101k pasliktina kop\u0113jo fonu. Bet \u0161ai kauti\u0146\u0101 tiek aizmirsts pats galvenais\u2026<\/p>\n

Uz\u0146\u0113mums ir veidots ar m\u0113r\u0137i peln\u012bt. Darbinieki s\u0101ku\u0161i str\u0101d\u0101t uz\u0146\u0113mum\u0101, lai sa\u0146emtu algu. T\u0101tad divi cilv\u0113ki, kas viens bez otra nevar iztikt, vienoju\u0161ies par abpus\u0113ji izdev\u012bgiem nosac\u012bjumiem. Kopdarb\u012bba nes labu rezult\u0101tu tikai pie nosac\u012bjuma, ja abas puses saprot m\u0113r\u0137us un zina, k\u0101 tos sasniegt. Ja starp pus\u0113m nav sapratnes un veidojas konflikts, tad kopdarbs nevedas un cie\u0161 abas puses. Kas ir \u0161\u012bs neizpratnes pamat\u0101? Nesp\u0113ja veiksm\u012bgi izmantot eso\u0161os komunik\u0101ciju kan\u0101lus. K\u0101p\u0113c laul\u012bbu konsultanti partneriem iesaka izrun\u0101ties bez savstarp\u0113jiem apvainojumiem? K\u0101p\u0113c iesaka run\u0101t, run\u0101t un v\u0113lreiz run\u0101t? Jo run\u0101\u0161ana pal\u012bdz noskaidrot un preciz\u0113t pazaud\u0113to saska\u0146u un ce\u013cu. Uz\u0146\u0113mum\u0101 vad\u012bt\u0101js nevar ned\u0113\u013c\u0101m ilgi run\u0101t ar katru darbinieku, bet veiksm\u012bgi izmantot komunik\u0101ciju kan\u0101lus.<\/p>\n

Kan\u0101li ir bet tuk\u0161i<\/h4>\n

Neb\u016bs daudz l\u012bdz\u0113ts, ja vad\u012bt\u0101jam, neatkar\u012bgi no vi\u0146a tipa, neb\u016bs ko teikt, iz\u0146emot profesion\u0101lo inform\u0101ciju. Horizont\u0101lajos komunik\u0101ciju kan\u0101los s\u0101ks izplat\u012bties da\u017e\u0101das baumas. Ja vad\u012bt\u0101js pats nevar tikt skaidr\u012bb\u0101 ar inform\u0101ciju un t\u0101s apjomu, kas nododama komandai, tad vi\u0146\u0161 var l\u016bgt pal\u012bdz\u012bbu. Ide\u0101li, ja ir iesp\u0113jams apspriesties ar uzticamu person\u0101la vad\u012bt\u0101ju, uz\u0146\u0113muma neform\u0101lo l\u012bderi vai partneri. Ja \u0161\u0101du iesp\u0113ju nav, tad var pal\u012bdz\u0113t profesion\u0101li organiz\u0101ciju psihologi. \u0160\u0101di konsultanti var izv\u0113rt\u0113t eso\u0161o situ\u0101ciju, izstr\u0101d\u0101t re\u0101lu iek\u0161\u0113j\u0101s komunik\u0101cijas pl\u0101nu, to ieviest un padar\u012bt par korporat\u012bv\u0101s kult\u016bras sast\u0101vda\u013cu.<\/p>\n

Ja tiek izmantoti konsultanti no malas, tad ir \u013coti svar\u012bgi saprast, k\u0101da ir konkr\u0113t\u0101 konsultanta pieredze un – ja vien tas ir iesp\u0113jams – aprun\u0101ties ar k\u0101du no konsultanta biju\u0161ajiem klientiem. \u0160aj\u0101 gad\u012bjum\u0101 konsultanta person\u012bg\u0101 pieredze un veiksm\u012bga prakse ir svar\u012bg\u0101ka par labu diplomu. Komunik\u0101ciju jaut\u0101jumos, t\u0101pat k\u0101 psiholo\u0123ijas jom\u0101 ir svar\u012bgas ne tikai teor\u0113tisk\u0101s zin\u0101\u0161anas, bet sp\u0113ja izprast lietu kopsakar\u012bbu un \u0146emt v\u0113r\u0101 cilv\u0113ku daudz\u0161\u0137autnainumu. Izstr\u0101d\u0101jot iek\u0161\u0113j\u0101s komunik\u0101cijas pl\u0101nu, ir j\u0101iepaz\u012bstas ar visu komandu, t\u0101 ir j\u0101saj\u016bt. Labi j\u0101paz\u012bst cilv\u0113ks un j\u0101prot prognoz\u0113t cilv\u0113ka sp\u0113ja uztvert\/atdot inform\u0101ciju.<\/p>\n

T\u0101tad, lai veiksm\u012bgi funkcion\u0113tu iek\u0161\u0113j\u0101s komunik\u0101cijas kan\u0101li, vad\u012bt\u0101jam ir j\u0101zina, k\u0101du inform\u0101ciju vi\u0146\u0161 \u0161ajos kan\u0101los novirza, un k\u0101du rezult\u0101tu vi\u0146\u0161 v\u0113las sasniegt.<\/p>\n

K\u0101 sauks, t\u0101 atsauksies<\/h4>\n

\u0160aj\u0101 rakst\u0101 apskat\u012bsim tikai t\u0101s darbinieka v\u0113lmes, kuru apmierin\u0101\u0161ana var veicin\u0101t uz\u0146\u0113muma izaugsmi un ko ietekm\u0113 pareiza komunik\u0101cija.<\/p>\n

Ja run\u0101jam par horizont\u0101lo komunik\u0101ciju, tad uz\u0146\u0113mum\u0101 ir j\u0101izstr\u0101d\u0101 profesion\u0101l\u0101s inform\u0101cijas nodo\u0161anas\/sa\u0146em\u0161anas standarti. Tas noz\u012bm\u0113, ka ir j\u0101b\u016bt skaidriem meh\u0101nismiem, k\u0101 inform\u0101cija tiek nodota. T\u0101 var b\u016bt elektronisk\u0101 sarakste, darba grupu sapulces, noda\u013cu sapulces, mutiska inform\u0101cijas nodo\u0161ana. Veidi ir da\u017e\u0101di, bet b\u016btu labi, ja tie tiktu defin\u0113ti. Darbiniekiem pat\u012bk skaidr\u012bba un ar\u012b izv\u0113les br\u012bv\u012bba. Ta\u010du ir j\u0101b\u016bt skaidriem krit\u0113rijiem, k\u0101d\u0101 form\u0101 noteikt\u0101 inform\u0101cija ir nodota, lai adres\u0101ts to b\u016btu pilnv\u0113rt\u012bgi sa\u0146\u0113mis. Viss ir izm\u0113r\u0101ms, ar\u012b \u0161ie procesi. Un tam t\u0101 ir j\u0101b\u016bt, lai vad\u012bbai b\u016btu skaidrs, ka darbinieks noteikto profesion\u0101lo inform\u0101ciju ir sa\u0146\u0113mis saprotam\u0101 form\u0101, lai nerastos k\u013c\u016bdas un p\u0101rpratumi.<\/p>\n

Pavisam cita lieta ir ar sadz\u012bvisko inform\u0101ciju. T\u0101 visvair\u0101k tiek nodota\/sa\u0146emta atp\u016btas telp\u0101s, sm\u0113\u0137\u0113tav\u0101s un ar\u012b mazliet darba viet\u0101s. Ja komunik\u0101cija ir tikai profesion\u0101la rakstura, psiholo\u0123iskais klimats komand\u0101 nav pozit\u012bvs, veidojas t\u0101ds k\u0101 alg\u0101d\u017eu kopums, kuru galven\u0101 darba motiv\u0101cija ir materi\u0101la rakstura. T\u0101da komanda nav dro\u0161a, jo \u201egalvu medniekiem\u201d ir viegli piesol\u012bt liel\u0101kus materi\u0101lus labumus un p\u0101rvilin\u0101t pie konkurenta labu profesion\u0101li. Ta\u010du emocion\u0101lo piesaisti kol\u0113\u0123u vid\u016b neviens nevar ne iedot, ne at\u0146emt. T\u0101da kult\u016bra veidojas neform\u0101los pas\u0101kumos, t\u0101d\u0113\u013c kop\u012bgi pas\u0101kumi \u0101rpus darba ir \u013coti svar\u012bgs ieguld\u012bjums, nevis naudas t\u0113ri\u0146\u0161. Horizont\u0101l\u0101s inform\u0101cija kvalit\u0101te ir atkar\u012bga no visp\u0101r\u0113j\u0101s gaisotnes uz\u0146\u0113mum\u0101, tie\u0161\u0101 saist\u012bba ir ar\u012b ar inform\u0101cijas kvalit\u0101ti vertik\u0101laj\u0101 inform\u0101cijas kan\u0101l\u0101. \u0160eit lielu lomu sp\u0113l\u0113 neform\u0101lais l\u012bderis un vi\u0146a noska\u0146ojums. Sadz\u012bviska rakstura inform\u0101cijas pl\u016bsma dz\u012bvo savu, nekontrol\u0113to dz\u012bvi. Ta\u010du prasm\u012bga uz\u0146\u0113muma vad\u012bba \u0161o kan\u0101lu var vismaz ietekm\u0113t pozit\u012bvi.<\/p>\n

Vertik\u0101l\u0101 komunik\u0101ciju kan\u0101l\u0101 eso\u0161\u0101 inform\u0101cija ir saist\u012bta tikai ar uz\u0146\u0113muma vad\u012bbu. K\u0101 sauks, t\u0101 atsauksies \u2013 saka latvie\u0161u sak\u0101mv\u0101rds, kas ide\u0101li atbilst \u0161ai situ\u0101cijai. Pa \u0161o kan\u0101lu tiek nodotas divas \u013coti b\u016btiskas inform\u0101cijas pl\u016bsmas \u2013 profesion\u0101l\u0101 inform\u0101cija un motiv\u0113jo\u0161\u0101. Uz profesion\u0101lo inform\u0101ciju attiecas viss, kas saist\u012bts ar darbinieka darba pien\u0101kumiem \u2013 uzdevumi, tehniskie dati, atskaites, pl\u0101ni, instrukcijas u.t.t..<\/p>\n

\"<\/a>

Pats fakts, ka darbiniekam ir \u013cauts izteikt savu viedokli, taj\u0101 ieklaus\u0101s un veiksm\u012bga risin\u0101juma gad\u012bjum\u0101 ar\u012b ievie\u0161 dz\u012bv\u0113, ir \u013coti motiv\u0113jo\u0161i<\/p><\/div>\n

Vair\u0101k v\u0113los akcent\u0113t motiv\u0113jo\u0161\u0101s inform\u0101cijas pl\u016bsmu. S\u0101kot ar darbinieka apzin\u0101t\u0101m un neapzin\u0101t\u0101m v\u0113lm\u0113m p\u0113c noteikta veida motiv\u0113jo\u0161\u0101s inform\u0101cijas. Katram darbiniekam ir sava dz\u012bve ar sav\u0101m probl\u0113m\u0101m, plus v\u0113l nemit\u012bgais mediju uztur\u0113tais negat\u012bvais n\u0101kotnes notikumu scen\u0101rijs. Tas nes sev l\u012bdzi nedro\u0161\u012bbu par savu darba vietu, algu un savu maks\u0101tsp\u0113ju. Tas ir pamat\u012bgs spiediens. \u0160ajos apst\u0101k\u013cos jebkur\u0161 cilv\u0113ks v\u0113las sajust kaut kur k\u0101du stabilit\u0101ti, garantijas. L\u016bk, ja uz\u0146\u0113muma vad\u012bt\u0101js kop\u0113j\u0101 sapulc\u0113 run\u0101 par glob\u0101lo kr\u012bzi, par kr\u012bto\u0161iem ien\u0101kumiem, par to, ka b\u016bs spiests samazin\u0101t noda\u013cu bud\u017eetus, ka dz\u012bve ir pagalam dra\u0146\u0137\u012bga, tad k\u0101 jut\u012bsies darbinieks? Vai darbiniekam t\u0101 b\u016bs motiv\u0101cija rauties vair\u0101k par maz\u0101ku algu, lai pal\u012bdz\u0113tu savam bosam, kur\u0161 pats pazaud\u0113jis tic\u012bbu saviem sp\u0113kiem? N\u0113, darbinieks s\u0101ks mekl\u0113t alternat\u012bvas un vi\u0146a ra\u017e\u012bgums mazin\u0101sies. Ja ar\u012b vi\u0146\u0161 nemekl\u0113s alternat\u012bvas, tad str\u0101d\u0101s slikt\u0101k, jo vi\u0146u nom\u0101c ne tikai savas dz\u012bves probl\u0113mas, bet ar\u012b tas, ka uz\u0146\u0113mumam nekl\u0101jas viegli. Ja v\u0113l tam pieliekam kl\u0101t samazin\u0101tu algu vai citus apcirptus resursus, tad darbinieka ra\u017e\u012bgums nokrit\u012bs katastrof\u0101li. Vad\u012bt\u0101js ietaup\u012bs da\u017eus t\u016bksto\u0161us uz apcirptiem resursiem, bet krietni vair\u0101k ar\u012b samazin\u0101sies ien\u0101kumi, lai gan bija cer\u0113jis, ka darbinieki str\u0101d\u0101s vismaz t\u0101pat k\u0101 iepriek\u0161 un v\u0113lams jau lab\u0101k\u2026<\/p>\n

K\u0101da ir izeja? Pozit\u012bv\u0101 komunik\u0101cija. Vad\u012bt\u0101jam pa\u0161am ir j\u0101tiek skaidr\u012bb\u0101, k\u0101ds ir probl\u0113mu apjoms. Vi\u0146\u0161 viens pats nevar sasniegt uz\u0146\u0113muma m\u0113r\u0137us. \u0160eit ir j\u0101iesaista visa komanda. Ja ir defin\u0113ts probl\u0113mu loks, tad ir laiks izvirz\u012bt uzdevumus \u0161o probl\u0113mu risin\u0101\u0161anai. Vad\u012bt\u0101jam ir j\u0101b\u016bt pozit\u012bvi p\u0101rliecin\u0101tam, ka visas probl\u0113mas tiks veiksm\u012bgi atrisin\u0101tas. Ar \u0161\u0101du p\u0101rliec\u012bbu vad\u012bt\u0101js var iet pie savas komandas un atkl\u0101ti izkl\u0101st\u012bt probl\u0113mu loku. Izst\u0101st\u012bt savas idejas par to, k\u0101 probl\u0113mas var atrisin\u0101t, aicin\u0101t komandu sniegt savus ieteikumus un akt\u012bvi piedal\u012bties visos procesos. Pats fakts, ka darbiniekam ir \u013cauts izteikt savu viedokli, taj\u0101 ieklaus\u0101s un veiksm\u012bga risin\u0101juma gad\u012bjum\u0101 ar\u012b ievie\u0161 dz\u012bv\u0113, ir \u013coti motiv\u0113jo\u0161i. Sekm\u012bgas p\u0101rmai\u0146as \u201eno aug\u0161as\u201d nav iesp\u0113jamas! P\u0101rmai\u0146u proces\u0101 j\u0101iesaista komanda, j\u0101uzklausa darbinieku idejas. Tikai tad var gaid\u012bt cent\u012bbu un lojalit\u0101ti no darbiniekiem. Vad\u012bt\u0101jam nepiecie\u0161ams uzmundrin\u0101t komandu, ka tikai kop\u0101 ir iesp\u0113jams sasniegt labus rezult\u0101tus. \u0160\u0101da motiv\u0101cija gan vair\u0101k atbilst kr\u012bzes situ\u0101cijai, kas ar\u012b \u0161obr\u012bd ir, bet \u0161\u0101du metodi var pielietot ar\u012b norm\u0101los ekonomiskos apst\u0101k\u013cos. Un \u0161eit neiet runa par resursu drakonisku samazin\u0101\u0161anu, bet gan par komandas motiv\u0113\u0161anu sa\u0146emties un gr\u016bt\u012bbas p\u0101rvar\u0113t. No vad\u012bt\u0101ja j\u0101dve\u0161 p\u0101rliec\u012bbai, ka rezult\u0101ts b\u016bs tikai pozit\u012bvs. Darbinieki, stabilit\u0101tes v\u0101rd\u0101, b\u016bs gatavi iet aiz sava l\u012bdera. Komandai b\u016bs m\u0113r\u0137is un motiv\u0101cija c\u012bn\u012bties.<\/p>\n

Silva Balode<\/strong>
\norganiz\u0101ciju psiholo\u0123e
\nSIA Notikumu Raktuves<\/p>\n

Notikumu Raktuves bietet Unternehmen Beratungsleistungen sowie die Entwicklung und Implementierung von Strategien f\u00fcr die interne Kommunikation an.<\/strong><\/p>\n

Hier k\u00f6nnen Sie Beratungen und Dienstleistungen beantragen!<\/strong><\/h3>\n\n
\n

<\/p>

    <\/ul><\/div>\n
    \n
    \n<\/fieldset>\n

    J\u016bsu v\u0101rds (oblig\u0101ts)\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Uz\u0146\u0113muma nosaukums (oblig\u0101ts)\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    T\u0101lru\u0146a numurs sazi\u0146ai(oblig\u0101ts)\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    J\u016bsu e-pasts (oblig\u0101ts)\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    M\u016bs interes\u0113 uz\u0146\u0113muma iek\u0161\u0113j\u0101s komunik\u0101cijas konsult\u0101cijas\n<\/p>\n

    <\/span><\/span><\/span>\n<\/p>\n

    J\u016bsu jaut\u0101jums vai papildus inform\u0101cija\n<\/p>\n